提要：智慧水务一旦进入到项目执行阶段，最关键的事件就是做需要调研。当智慧水务服务型公司费了九牛二虎之力从水务企业手上接到智慧水务项目后，怎么执行就成了一个大问题...

智慧水务一旦进入到项目执行阶段，最关键的事件就是做需要调研。当智慧水务服务型公司费了九牛二虎之力从水务企业手上接到智慧水务项目后，怎么执行就成了一个大问题。通常情况下，智慧水务的项目执行过程都极度难题。这个不是技术性的问题，而是协调的问题，归根到底就是需要不明确的问题。

智慧水务项目的需要调研至关沉要，我们要把稳其中两件事。

智慧水务项目需要调研不能只听取用户的定见

有一件事件是注定的，水务企业的用户根基上不能很明显的表白出他们想要的产品需要。

水务企业用户肯本不知路他们想要的是什么。好多人都没有设法，他们只想求稳，他们胆怯刷新，他们平时也不太在意什么数字化的事件，因而，一旦问他们需要时，他们不知路该若何回覆。但是，在职场的经验通知他们，不能说不知路来显得自己很无知，因而他们胡说一气。若是，需要调研者将这些当成真的需要，那么他们就错了，项目也完不成了。

水务企业用户不知路该若何表白他们的需要。有好多人，他们有设法，也想要用数字化的方式来提升工作效能，但他们不知路若何表白，不知路若何用数字化的说话与开发者进行对话。这样的需要调研通常时驴唇不对马嘴。

因而，智慧水务项目需要调研时肯定要有自己的思想，对于用户的定见也只能是参考，若是真的全数采取了用户的定见，那么这个工程项目便会遥遥无期。

智慧水务项目需要调研要学会分辨用户

智慧水务服务企业肯定要明显一件事件，这个执行的智慧水务项目到底是给谁用的，真正的客户在哪里？

智慧水务项主张用户会分成两大类：关键用户和最终用户。

关键用户指的是哪些具备决定权的客户。例如水务企业的高级治理者、部门经理等。他们有决定权是否执行这个项目，也能够决定项目是否合格。毫无疑难，他们对于项目执行的成功是极度沉要的。

但是，只思考他们的需要就好了么？错！

他们不是智慧水务项主张最终使用者。他们不在一线岗位，通常和现实产生错位。他们的需要和一线的人员又有底子性的矛盾。他们是要治理方便、一线是要使用方便，这两者通常是矛盾的。

最终用户指的是哪些最终使用智慧水务系统的人。他们是一线的操作者，也是有中层的治理者。他们的需要通常代表着智慧水务项目真正的需要。

但是，只听取他们的就行了吗？也不能？你过不了决策者的那一关。

所以，关键用户和最终用户的需要必须有一个平衡，这才是项目成功决定性成分。